Startpagina arrow Klachten
Klachten Afdrukken E-mail
Klachten komen gelukkig niet veel voor en deze proberen we natuurlijk altijd te voorkomen. Maar als deze er zijn, zullen ze op een correcte en professionele manier moeten worden opgelost.

De Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen (WKCZ) schrijft voor hoe instellingen hun klachtenopvang moeten regelen.
Zorggroep Drenthe neemt sinds 1 januari 2010 de klachtenservice af van Zorgbelang Drenthe. 
Reden hiervoor is dat de zorgverlening binnen Zorggroep Drenthe sterk zal uitbreiden de komende jaren en de klachten hierdoor complexer kunnen gaan worden. Daarnaast zal een externe klachtencommissie in de toekomst wettelijk vereist worden. Wij lopen hiermee vooruit op de toekomstige ontwikkelingen. Dit in het belang van onze clienten.

De klachtencommissie van Zorgbelang Drenthe is ingesteld als dienstverlening voor organisaties werkzaam in zorg en welzijn die vallen onder de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen. Zorggroep Drenthe hecht er belang aan de klachten te laten behandelen door deze onafhankelijke klachtencommissie die wordt ondersteund door Zorgbelang Drenthe. De leden van deze klachtencommissie zijn niet in dienst van Zorgbelang Drenthe of van Zorggroep Drenthe.
Vanaf heden kunnen klachten, die niet via de interne procedure opgelost kunnen worden, ingediend worden bij de klachtencommissie van Zorgbelang Drenthe.


Hoe kunt u een klacht indienen?
Klachten moeten schriftelijk, ondertekend en voldoende gemotiveerd worden ingediend bij de klachtencommissie onder vermelding van naam en adres van de klager alsmede de redenen van de klacht. Het adres van de klachtencommissie luidt:

Klachtencommissie Zorgbelang Drenthe
T.a.v. de ambtelijk secretaris
Postbus 278
9400 AG Assen 

Vermeldt u op de envelop "vertrouwelijk". U ontvangt binnen een week bericht van ontvangst van uw brief, informatie over de klachtenprocedure en informatie over de samenstelling van de klachtencommissie. 

De klachtencommissie heeft zitting bij Zorgbelang Drenthe aan de Industrieweg 22 te Assen. Wanneer het vanwege uw gezondheid niet mogelijk is te reizen, dan is de klachtencommissie bereid u thuis te bezoeken. Zulks ter beoordeling van de klachtencommissie.

Voor vragen over de klachtenprocedure of over het klachtenreglement kunt u contact opnemen met mevrouw E. Buursma, senior adviseur bij Zorgbelang Drenthe,
tel. 0592-243844 of Dit e-mail adres wordt beschermd tegen from spam bots, u hebt Javascript nodig om het te bekijken .
 

 

 

 
< Vorige   Volgende >
[Terug]